Conditions générales de vente

VOUS DEVEZ ÊTRE AU-DESSUS DE 18 POUR ACHETER DES MARCHANDISES SUR NOTRE SITE. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge avant d'exécuter votre commande.

CES TERMES

• Ce sont les termes et conditions en vertu desquels Vapestreams vous a fourni une e-cigarette et des produits dérivés.
• Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous envoyer votre commande. Ces conditions décrivent qui nous sommes, comment nous allons vous fournir des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat entre nous, quelles mesures prendre en cas de problème et d’autres informations importantes relatives à la société et à ses pratiques commerciales.

COMMENT NOUS CONTACTER

• Comment nous contacter: Vous pouvez nous contacter par email à enquiries@vapestreams.co.uk.
• Contacter nos clients: Si nous devons vous contacter, nous vous téléphonerons ou nous vous écrirons à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous avez fournie lors de votre commande chez Vapestreams Ltd.

ACHATS

• Une fois que nous avons accepté votre commande, cela sera confirmé par un email de Vapestreams
• Si pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, Vapestreams vous en informera par e-mail et vous ne serez pas facturé pour le produit. Cette non-acceptation peut être causée par: le produit est en rupture de stock; une erreur dans le prix ou la description du produit; problèmes de sécurité des produits ou parce que nous avons des raisons de croire que vous avez moins de 18 ans ou que vous n’êtes pas résident britannique.
• Une fois que nous avons accepté votre commande, un numéro de commande vous sera attribué. Chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande, le numéro de votre commande sera traité rapidement.
• Il est interdit à Vapestreams de vendre certains produits de cigarettes électroniques à des consommateurs résidant dans des pays de l'UE conformément à certaines dispositions de la directive sur les produits du tabac. Vapestreams peut vendre toutes ses gammes de produits à des consommateurs résidant au Royaume-Uni et dans d'autres pays non membres de l'UE. Si le produit que vous souhaitez acheter est soumis à l'une de ces restrictions, vous en serez informé lors du processus de commande.
• Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits que vous commandez chez nous sont conformes aux lois locales en vigueur dans votre pays et que vous prenez la responsabilité d'importer ces produits dans votre pays. Vapestreams ne peut être tenu pour responsable des produits empêchés par la douane ou ne respecte pas les réglementations en vigueur dans votre pays.
• La loi interdit à Vapestreams de vendre des cigarettes électroniques ou des produits connexes aux personnes de moins de 18 et se réserve le droit de demander une preuve d'âge avant d'exécuter les commandes.

NOS PRODUITS

• Les images du produit sur notre site Web sont uniquement à titre d'illustration et, bien que Vapestreams s'efforce d'afficher les couleurs avec précision, le périphérique du visualiseur peut afficher les couleurs légèrement différemment, ce qui signifie que le produit réel peut différer légèrement des images affichées sur le site Web.
• L'emballage du produit peut varier de celui présenté dans les images sur le site Web. Parce que l'emballage ne correspond pas à l'image affichée sur le site Web de Vapestreams, ce n'est pas une raison valable pour retourner un produit.
• Vapesteams vous recommande de lire les instructions de votre produit avant de commencer à l'utiliser, car, avec tous les produits ecigarette, leur utilisation comporte des risques pour la sécurité.

VOS DROITS DE FAIRE DES CHANGEMENTS

• Si vous souhaitez apporter des modifications au produit que vous avez commandé, veuillez nous en informer et nous vous informerons si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de fourniture ou de tout autre élément susceptible de changer en raison de votre demande. Nous vous demanderons ensuite de confirmer si vous souhaitez appliquer l'ordre modifié. Si nous ne pouvons pas effectuer le changement ou si les résultats de ce changement sont inacceptables pour vous, vous pouvez annuler la commande.

NOS DROITS DE FAIRE DES CHANGEMENTS

• Vapestreams peut changer le produit:
  refléter les modifications apportées aux exigences légales et réglementaires.
• faire des ajustements techniques mineurs et des améliorations.

FOURNITURE DES PRODUITS

• Les frais de livraison seront clairement affichés sur le site.
• Vapestreams vous informera du moment où nous vous fournirons les produits dans le cadre du processus de commande et nous vous livrerons les produits dès que raisonnablement possible. En tout état de cause, les marchandises seront livrées dans les 30 jours suivant le jour où Vapestreams aura accepté votre commande.
• Si la livraison du produit est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer et prendre les mesures nécessaires pour minimiser les effets du retard. Sous réserve que Vapestreams prenne ces mesures, nous ne serons pas tenus responsables des retards causés par l'événement. En cas de risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin à la commande et recevoir un remboursement pour les produits que vous avez payés et qui n'ont pas été livrés.
• Si, après une livraison échouée, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne récupérez pas les produits d’un dépôt dans les jours 14, les produits nous seront retournés. Une fois que Vapestreams aura reçu les produits en retour, nous vous contacterons pour obtenir de plus amples instructions et pourrons vous facturer des frais de livraison supplémentaires.
• Le produit devient votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez indiquée. Vous devenez le propriétaire légal du produit lorsque nous vous l'envoyons.

VOS DROITS

• Vos droits dépendent de l’éventualité d’un problème avec le produit que vous avez acheté, de la façon dont nous avons agi et de la date à laquelle vous décidez d’annuler:
• Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous avez peut-être le droit légal de faire réparer ou remplacer le produit, ou de récupérer tout ou partie de votre argent.
• Si vous venez de changer d'avis sur le produit, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans la période de réflexion. Cela peut être soumis à des déductions et vous devrez payer les frais de retour de toute marchandise.
• Si vous annulez une commande pour un motif indiqué ci-dessous, nous vous rembourserons intégralement les produits non fournis.
  Les raisons sont:
  Vapestreams vous a signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous souhaitez annuler la commande;
  il y a un risque que l'approvisionnement des produits soit considérablement retardé;
  vous avez légalement le droit de mettre fin au contrat à cause d'une faute de notre part.
• Pour la plupart des produits achetés en ligne, si vous êtes résident du Royaume-Uni, vous avez le droit de changer d'avis dans les jours 14 et de recevoir un remboursement.
• Vous n’avez pas le droit de changer d’avis en ce qui concerne les produits dont la santé est scellée de manière hygiénique et qui sont protégés à des fins d’hygiène si vous avez descellé les produits après les avoir reçus.
• Vous disposez de 30 jours après le jour où vous, ou une personne de votre choix, recevez les marchandises pour changer d'avis sur votre commande, à moins que vos marchandises n'arrivent en plusieurs livraisons sur des jours différents. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 30 jours après le jour de réception de la dernière livraison pour changer d'avis sur votre commande.
• Nous paierons les frais de retour si les produits sont défectueux ou mal décrits;
  Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d’avis), vous devez payer les frais de retour.
• Comment nous vous rembourserons Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, frais de livraison compris, selon le mode de paiement utilisé. Cependant, nous pouvons faire des déductions du prix, comme décrit ci-dessous.
• Si vous exercez votre droit de changer d'avis:
  (a) Nous pouvons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) afin de refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si celle-ci a été provoquée par une manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et de découvrir ultérieurement que vous les avez manipulées de manière inacceptable, vous devez nous payer le montant approprié.
  (b) Le remboursement maximum des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans les jours 1-3 à un coût unique, mais que vous choisissez de le faire livrer à un coût plus élevé dans les heures 24, nous vous rembourserons uniquement le prix que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.
• Vapestreams effectuera tout remboursement dû dans les meilleurs délais; si vous changez d'avis à propos de votre commande, votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous recevons le produit. Les produits doivent être retournés à Vapestreams Limited, Boîte postale 274, Washington, NE37 9DB. Assurez-vous de bien inclure vos coordonnées et votre numéro de commande dans le colis.

PRODUITS

• Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le produit, veuillez nous contacter par courrier électronique à enquiries@vapestreams.co.uk ou par téléphone au 01670 330130. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse Vapestreams Limited, Case postale 274, Washington, NE37 9DB.
• Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de rejeter des produits, vous devez nous les renvoyer. Nous allons payer les frais d'affranchissement. Veuillez contacter le service clientèle à enquiries@vapestreams.co.uk pour plus de détails.

PRIX ET PAIEMENT

• Le prix du produit (TVA incluse) sera le prix indiqué sur la page de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est conseillé est correct.
• Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé le produit en totalité avant que la modification du taux de TVA ne prenne effet.
• Malgré tous nos efforts, il est possible que le prix de certains des produits que nous vendons soit incorrect. Vapestreams vérifie normalement les prix avant d'accepter votre commande. Ainsi, si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur au prix indiqué à la date de votre commande, nous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons afin de connaître vos instructions avant d'accepter votre commande.
• Nous acceptons les paiements par PayPal, par carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express et Diners Club) ou par carte de débit (VISA et MasterCard). Le paiement doit être effectué pour le produit avant qu'il puisse être expédié.

PERTE OU DOMMAGES

• Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité à votre égard lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants; en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ou de violation de vos droits légaux relatifs aux produits vendus.
• Vapestreams ne peut être tenu responsable des pertes commerciales. Nous fournissons uniquement les produits pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, nous n’assumerons aucune responsabilité vis-à-vis de tout manque à gagner, perte d’activité, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale.

UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

• Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous avez fournies:
  (a) de vous fournir les produits;
  (b) traiter votre paiement pour les produits; et
  (c) si vous avez accepté lors de la commande, de vous donner des informations sur les produits similaires que nous fournissons. Vous pouvez cesser de recevoir ce message à tout moment en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante: enquiries@vapestreams.co.uk. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse Vapestreams Limited, case postale 274, Washington, NE37 9DB.
• Nous ne communiquerons vos informations personnelles à des tiers que si la loi nous le demande ou le permet.